Política de Privacidad
Última actualización: 17 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Stokr recopila, usa y protege la información personal y comercial que tratamos cuando usas nuestra plataforma. Se aplica conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.
1. Responsable del Tratamiento
Stokr es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos de los usuarios de la plataforma (los titulares de cuenta y los usuarios invitados por ellos). Puedes escribirnos en cualquier momento a soporte@estokr.com.
Respecto a los datos personales que tú almacenas en Stokr sobre terceras personas (por ejemplo, clientes o empleados de tu negocio), actúas como titular del banco de datos y Stokr actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente según tus instrucciones para operar el servicio.
2. Datos que Recopilamos
Tratamos dos categorías principales de información:
Datos de la cuenta
Nombre, correo electrónico, rol (administrador u operador), organización a la que perteneces. Se recopilan cuando te registras o cuando un administrador te invita.
Datos comerciales y operativos
Productos, inventario, ventas, compras, gastos, ingresos, turnos de caja, clientes y proveedores que tú registras. Estos datos son tuyos y los procesamos para prestarte el servicio.
Datos técnicos
Direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador, fechas de acceso, páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma. Usados para seguridad, auditoría y mejorar el servicio.
3. Finalidades del Tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- • Prestarte el servicio de control de inventario y operaciones comerciales contratado.
- • Autenticarte, gestionar tu sesión y proteger tu cuenta.
- • Enviarte notificaciones operativas (alertas de stock, recordatorios de turno, avisos de seguridad).
- • Responder tus consultas de soporte y mejorar el servicio con base en datos agregados y anónimos.
- • Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en (a) la ejecución del contrato que celebras con Stokr al aceptar nuestros Términos y Condiciones, (b) tu consentimiento cuando lo solicitamos expresamente, y (c) nuestras obligaciones legales.
5. Destinatarios y Transferencias
No vendemos ni alquilamos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con:
- • Proveedores que nos asisten en la operación del servicio (hosting en la nube, envío de correos, analítica, soporte), los cuales actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a proteger tu información.
- • Autoridades competentes cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Nuestra infraestructura puede estar ubicada dentro o fuera del Perú (por ejemplo, centros de datos de proveedores de nube en otros países). Adoptamos medidas razonables para que dichas transferencias internacionales cuenten con garantías adecuadas de protección.
6. Derechos del Titular (ARCO)
Conforme a la Ley N° 29733 puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- ✓ Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
- ✓ Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- ✓ Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no haya razón legal para conservarlos.
- ✓ Oposición: oponerte a tratamientos específicos cuando sea procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a soporte@estokr.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando cierres la cuenta, eliminaremos tus datos comerciales dentro de un plazo razonable, no mayor a 90 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo para fines contables, tributarios, de seguridad o legales. Los registros de auditoría y los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente al no permitir ya identificarte.
8. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registros de auditoría, copias de respaldo y prácticas de desarrollo seguras. Ninguna plataforma en internet es inmune a todos los riesgos, pero trabajamos continuamente para mitigarlos.
9. Cookies y Analítica
Stokr usa cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias (tema, idioma, configuración), y herramientas de analítica para entender de forma agregada cómo se usa el servicio. No utilizamos tus datos comerciales con fines publicitarios ni los compartimos con redes de publicidad. Para más detalle puedes revisar la sección correspondiente de nuestros Términos y Condiciones.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política cuando agreguemos funciones nuevas o cambie la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a soporte@estokr.com.